كيفية استرداد العميل للمبلغ الذي دفعه أو جزء منه

أهمية إمكانية إعادة المبلغ للعملاء:

رضا العملاء: إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة التي تلقاها ويرغب في استرداد المبلغ أو جزء منه، فإن إمكانية ذلك تساعد في الحفاظ على رضاه والحفاظ على سمعة صالونك.

بناء الثقة: تظهر إمكانية رد المبلغ للعملاء أنك تهتم برضاهم، مما يساهم في بناء الثقة والولاء.

على سبيل المثال:

لنفترض أن عميلاً قد حجز موعد في صالونك ودفع مقدماً ثم بعد الخدمة، كان غير راضٍ عن النتيجة ويرغب في استرداد جزء من المبلغ. في هذا الحال، يمكنك كصاحب صالون استخدام ميزة الاسترداد في توب طلة لمعالجة الطلب ومتابعة الإجراءات المناسبة لضمان رضا العميل.

خطوات إعادة المبلغ للعملاء:

ضمن القائمة الرئيسية اضغط على قائمة "تقويم"، وضمن صفحة التقويم ابحث عن الموعد المكتمل الذي يتضمن المبلغ الذي دفعه الزبون لقاء الخدمات، حتى يتم إعادة هذا المبلغ أو جزء منه لهذا الزبون. ثم انقر على هذا الموعد 

ليتم فتح صفحة "عرض الموعد"، انقر على زر "استرداد" الموجود بأسفل الصفحة على اليمين

عندها يمكن تسجيل المبلغ المراد إعادته للزبون تحت عبارة "المبلغ المسترد"، ويمكن اختيار طريقة الاسترداد فيما اذا كانت نقداً او عن طريق البنك من القائمة تحت عبارة "الحساب المالي"، كما يمكن كتابة سبب إعادة المبلغ لهذا الزبون تحت عبارة "سبب الاسترداد".

وعند الانتهاء انقر على زر "إلغاء" للتراجع عن إعادة المبلغ، أو انقر على زر "استرداد" ليتم الحفظ ورد المبلغ للزبون 

ثم يتحول الموعد من موعد مكتمل الى موعد مسترد.